Ви вже отримали річний рахунок за водопостачання та водовідведення? Можливо, ви помітили новий макет. Ми адаптували річні рахунки від Stadtwerke Kevelaer до формату рахунків NiersEnergie. Обидва рахунки тепер у портретному форматі і - ми сподіваємося - ще більш зрозумілі для вас. Ми будемо раді пояснити вам нову структуру на прикладі зразка рахунку.
Пункт 1: На першій сторінці, в першій комірці підтипом споживання, ви можете побачити суму, яку ви повинні сплатити за споживання в минулому році. У нашому прикладі пан Мустерманн повинен заплатити 805,51 євро за 2024 рік.
Пункт 2: Ми віднімаємо з цієї суми внески, здійснені минулого року - для Макса Мустермана це 1 008,00 євро.
Пункт 3: Це призводить дорізниці в сумі інвойсу. Якщо перед сумою стоїть знак мінус, то це кредитовий залишок. Таким чином, пан Мустерманн має кредитовий залишок у розмірі 202,49 євро.
Пункт 4: Якщо з 2024 року залишилися непогашені дебіторська заборгованість, кредитний залишок або плата за нагадування, вони вказані післярізниці в сумі інвойсу. Кредитний залишок нашого прикладу клієнта зараховується в рахунок першого внеску за 2025 рік у розмірі 233,00 євро. Це призводить до суми платежу в розмірі 30,51 євро, яка має бути сплачена 17 лютого 2025 року (термін сплати). Ми переказуємо цю суму на рахунок пана Мустермана в день платежу, оскільки він надав нам пряме дебетове доручення.
Пункт 5: У верхній частині другої сторінки ви можете побачити споживання води та стічних вод за минулий рік у прямому порівнянні з попереднім роком.
Пункт 6: Нижче ви знайдете інформацію про платежі за поточний рік та інші строки сплати після 15 лютого: 15 травня, 15 серпня та 15 листопада 2025 року.
Пункт 7: Витрати на споживанняводи детально розбиті в блоці "Вода". Окрім номера лічильника, тут можна вказати два періоди за 2024 рік. Це залежить від того, коли ви надали нам показники лічильника. Перший період закінчується разом з вашим входом. Для другого періоду - у нашому прикладі з 18 по 31 грудня - ми використовуємо надані вами показники лічильника як остаточні.
Пункт 8: Те саме стосується і блокустічних вод. Якщо ви повідомили нам про наявність садового лічильника, виміряне ним споживання буде відображено і вирахувано зі споживання стічних вод.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, наша команда у відділі сервісу та транспорту буде рада допомогти. Ви можете зв'язатися з нами за телефоном 9313-0 або електронною поштою vertrieb@stadtwerke-kevelaer.de.
Крім того, ви можете відвідати нас особисто на водонапірній вежі.
Наші години роботи: понеділок-п'ятниця: 08:00 - 12:30 понеділок-четвер: 14:00 - 16:00
Зверніть увагу, що найближчими днями ми очікуємо збільшення кількості запитів від клієнтів. Це може призвести до збільшення часу обробки запитів. Просимо поставитися з розумінням і запевняємо, що ми опрацюємо ваш запит якнайшвидше.