Heb je je jaarlijkse factuur voor water en afvalwater al ontvangen? Misschien is de nieuwe lay-out u opgevallen. We hebben de jaarnota's van Stadtwerke Kevelaer aangepast aan het formaat van de nota's van NiersEnergie. Beide facturen zijn nu in staand formaat en - naar wij hopen - nog begrijpelijker voor u. We leggen u graag de nieuwe structuur uit aan de hand van een voorbeeldfactuur.
Punt 1: Op de eerste pagina, in het eerste vak onderverbruikstype, zie je het bedrag dat je moet betalen voor je verbruik in het afgelopen jaar. In ons voorbeeld moet de heer Mustermann 805,51 euro betalen voor 2024.
Punt 2: We trekken de termijnbetalingen van vorig jaar af van dit bedrag - voor Max Mustermann is dit 1.008,00 euro.
Punt 3: Dit resulteert in hetverschil in het factuurbedrag. Als er een minteken voor het bedrag staat, is er sprake van een creditsaldo. De heer Mustermann heeft dus een creditsaldo van 202,49 euro.
Punt 4: Als er nog openstaande vorderingen, tegoeden of herinneringskosten uit 2024 zijn, worden deze vermeld na hetverschil in het factuurbedrag. Het tegoed van onze voorbeeldklant wordt verrekend met de eerste termijn voor 2025 ten bedrage van 233,00 euro. Dit resulteert in een betalingsbedrag van 30,51 euro, dat op 17 februari 2025 (vervaldatum) moet worden betaald. We boeken het bedrag op de vervaldatum op de rekening van de heer Mustermann, omdat hij ons een incassomachtiging heeft gegeven.
Punt 5: Bovenaan de tweede pagina zie je je water- en afvalwaterverbruik van het afgelopen jaar in directe vergelijking met het voorgaande jaar.
Punt 6: Direct hieronder vindt u de termijnbetalingen voor het lopende jaar en de andere vervaldata na 15 februari: 15 mei, 15 augustus en 15 november 2025.
Punt 7: De kosten voorwaterverbruik worden gedetailleerd opgesplitst in het waterblok. Naast het meternummer kunnen hier twee perioden voor 2024 worden opgegeven. Dit is afhankelijk van wanneer je de meterstand aan ons hebt doorgegeven. De eerste periode eindigt met uw invoer. Voor de tweede periode - in ons voorbeeld van 18 tot en met 31 december - gebruiken we de meterstand die je hebt opgegeven als laatste stand.
Punt 8: Hetzelfde geldt voor hetafvalwaterblok. Als je een tuinmeter bij ons hebt aangemeld, wordt het daar gemeten verbruik weergegeven en afgetrokken van het afvalwaterverbruik.
Als je nog vragen hebt, helpt ons team van de afdeling Service en Transport je graag verder. Je kunt ons telefonisch bereiken op 9313-0 of per e-mail op vertrieb@stadtwerke-kevelaer.de.
Je kunt ons ook persoonlijk bezoeken bij de watertoren.
Onze openingstijden: Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 12:30 Maandag t/m donderdag: 14:00 - 16:00
Houd er rekening mee dat we de komende dagen een groter aantal vragen van klanten verwachten. Hierdoor kunnen de verwerkingstijden langer zijn. We vragen om uw begrip en verzekeren u dat we uw vraag zo snel mogelijk zullen verwerken.