Veelgestelde vragen over NiersStrom

We helpen je graag om van leverancier te veranderen. Kom naar ons toe bij de watertoren met je laatste jaarafrekening. Wij vullen het contract met je in en regelen de rest. Je kunt ook ons contractformulier gebruiken, dat je kunt vinden in het online formuliergedeelte. Vul het in en stuur het naar ons op en wij doen de rest voor je.

We geven je graag advies tijdens onze kantooruren. Je hebt geen afspraak nodig.

Als je flat of huis meerdere meters heeft, moet voor elke meter een apart contract worden afgesloten. In tegenstelling tot gewone huishoudelijke elektriciteit, waar het aantal personen bepalend is voor het aangerekende bedrag, is het aantal vierkante meters hier van belang. We gaan graag uit van een gemiddeld verbruik bij aanvang van de levering. Na de eerste jaarafrekening vindt een aanpassing plaats. Je persoonlijke verbruik wordt gebruikt voor de berekening van de nieuwe budgetfactuur.

Om een eindafrekening te ontvangen van je vorige leverancier voor de oude flat, moet je hen de meterstand doorgeven nadat je verhuisd bent.
Voor de nieuwe flat ben je welkom bij ons op de Wasserturm. Wij vullen samen met jou het contract in en regelen verder alles. Je kunt ook ons contractformulier gebruiken, dat je kunt vinden in het online formuliergedeelte. Vul het in en stuur het naar ons op en wij regelen de rest voor je.

Met de bevestiging dat wij u in de toekomst mogen leveren, ontvangt u ook een formulier van ons waarop u de meterstand op de overgangsdatum moet noteren. Stuur dit formulier zo snel mogelijk naar ons op.

Nee, de stroomtoevoer wordt niet onderbroken. U zult de verandering in uw huishouden niet merken.

Bel ons of stuur ons een korte e-mail.
Wij zullen de termijnen dan aanpassen aan het bedrag dat jij wenst. Let op: Als de termijnen te laag zijn ingesteld, moet je mogelijk een extra betaling doen als onderdeel van de jaarlijkse factuur.

Als u normaal huishoudelijke elektriciteit bij ons afneemt, is het voordelig als u de wijziging in het aantal personen aan ons doorgeeft. Wij kunnen dan de termijnen aanpassen aan het nieuwe aantal personen. Zo voorkom je een mogelijk hoge bijbetaling op je jaarnota.

Je kunt je nieuwe bankgegevens schriftelijk per e-mail aan ons doorgeven. Je kunt ook het formulier voor de Sepa machtiging gebruiken.

Ja, dat klopt. Westnetz is de eigenaar van het elektriciteitsnet en heeft de plicht en het recht om het net regelmatig te controleren. Dit gebeurt ofwel door een medewerker die persoonlijk contact met je opneemt. Of je ontvangt een kaart waarop je de actuele meterstand kunt noteren en naar Westnetz kunt sturen.

Aan het einde van het jaar ontvang je van ons een meterstandenkaart. Vul deze aan het eind van het jaar zelf in en stuur hem naar ons op.

Als we geen meterstand van je ontvangen, zullen we de stand tijdens de jaarwisseling schatten op basis van eerder verbruik.

Stuur ons in dat geval een korte brief/e-mail met je klantnummer en de juiste meterstand zodra je de jaarafrekening ontvangt. Wij zullen de jaarafrekening dan corrigeren.

Je ontvangt de jaarfactuur rond eind januari van het volgende jaar. Overigens: vanwege de voorbereiding van de jaarfacturen hoeft er in januari geen termijn te worden betaald.

Bel ons of stuur ons een korte e-mail. We sturen je graag een kopie van de jaarlijkse factuur.